El turismo ha evolucionado hacia la búsqueda de experiencias memorables
que transformen la manera en que las personas descubren el mundo. Sin embargo, a pesar
de su creciente demanda y el potencial de más de $1 billón de dólares, la industria aún
enfrenta desafíos para conectar a los viajeros con experiencias auténticas, digitalizar las
reservas y escalar de manera rentable. Desde pequeños operadores hasta grandes
plataformas de distribución.

Un reciente estudio de McKinsey & Company revela un cambio de paradigma en el turismo
global: la Generación Z está transformando la industria con nuevas preferencias y hábitos
de viaje. Según el informe, los jóvenes nacidos entre 1997 y 2012 priorizan experiencias
auténticas, sostenibles y digitales, redefiniendo la manera en que los destinos y empresas
deben adaptarse para atraer a esta audiencia.
Además, los jóvenes viajeros ajustan sus presupuestos en vuelos, transporte y compras
antes de reducir el gasto en vivencias que consideran esenciales para su viaje.
Preferencias emergentes de los turistas
● Un 70% de los encuestados afirma que prefiere gastar su dinero en experiencias de
viaje memorables en lugar de productos físicos.
● El 55% de la Generación Z considera la sostenibilidad como un factor decisivo al
elegir su destino.
● El 60% toma decisiones de viaje basadas en recomendaciones de creadores de
contenido en plataformas como Instagram y TikTok.
● Más del 80% de los jóvenes prefieren gestionar su viaje a través de aplicaciones y
plataformas digitales en lugar de agencias tradicionales.
¿Qué significa esto para la industria?
Los destinos turísticos y empresas del sector deben adaptarse a esta nueva realidad
ofreciendo experiencias personalizadas, prácticas ecológicas y una fuerte presencia digital.
La conectividad, la autenticidad y la inmediatez son clave para captar la atención de esta
generación.
Las partes interesadas en el sector de los viajes pueden beneficiarse al centrarse en ofrecer
experiencias memorables a los viajeros. Esto podría implicar reformular los servicios
existentes o integrar nuevas experiencias durante el recorrido del viajero.
Para que la industria turística se involucre de manera efectiva, es fundamental tener en
cuenta los siguientes aspectos:

1. Estancias en hoteles: Ofrecer experiencias como incentivos para reservas.
2. Alquileres a corto plazo: Combinar alojamiento con experiencias.
3. Paquetes de vuelos: Añadir experiencias a los paquetes vacacionales.
4. Productos básicos reformulados: Transformar espacios tradicionales en experiencias
   únicas.

El negocio de las experiencias en los viajes está creciendo rápidamente y se encuentra en
un punto de inflexión. La industria debe aprovechar las oportunidades para colaborar e
innovar, mejorando los aspectos comerciales sin perder la esencia que convierte una
experiencia en un viaje transformador. Conectar de manera efectiva a los viajeros,
proveedores y plataformas será fundamental para esta evolución.
Link: https://www.mckinsey.com/featured-insights/destacados/el-papel-en-
evolucion-de-las-experiencias-en-los-viajes/es